Vacature

BIJBAAN: IT Servicedesk Teamspeler

  • Gemeente Amsterdam
  • Amsterdam
  • IT
  • 16-20 uur per week

Volg je momenteel een ICT HBO / WO studie? Ben jij gedreven, ondernemend en enthousiast over termen als IT, de klant is koning en ITIL? Lijkt het je te gek om bij de Gemeente Amsterdam te werken? Check dan deze vacature!

Het bedrijf
Als je voor Amsterdam werkt, werk je voor de 2,3 miljoen bezoekers van Sail, maar ook voor je buurman die graag een bloemperkje voor zijn deur wil. Samen met Amsterdammers zorgen we dat Amsterdam een aantrekkelijke hoofdstad is en blijft. Om er te wonen, te werken, te bezoeken en er naar school te gaan.

Wat ga je doen?
Je bent eerste aanspreekpunt en geeft 1e en 2e lijnondersteuning aan gebruikers voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van storingen en problemen met betrekking tot applicaties en infrastructuur. Je zorgt er samen voor dat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen. De functie wordt gekenmerkt door het oplossen van minder complexe storingen in een zeer complexe omgeving. Er wordt gewerkt in wisseldiensten en/of stand-by diensten – dus deze bijbaan is zeer geschikt voor studenten!

  • Behandeling meldingen en klachten
  • ontvangt telefonisch en elektronisch meldingen en klachten
  • stelt documentatie op ten behoeve van onder andere kennisbank, handleidingen en procedures
  • registreert meldingen en klachten
  • schakelt de derde lijn in voor afhandeling
  • verhelpt storingen en begeleidt gebruikers
  • verzorgt voortgangsbewaking van de afhandeling van meldingen
  • signaleert verbeter- en knelpunten
  • verstrekt informatie omtrent producten en services
  • Verricht administratieve werkzaamheden
  • Registreert en rapporteert misstanden.

Wat bieden wij?

  • Een verantwoordelijke bijbaan binnen een professionele, dynamische omgeving waar plezier, uitdaging en groei centraal staan en waarbij jouw succes ons succes is;
  • De mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen en de kans op een léuke baan na je afstuderen;
  • Je werkt aan je CV én je verdient lekker bij.

Wie ben jij?

  • Je volgt momenteel een IT-gerelateerde HBO/WO studie;
  • Je kunt werken met ITIL, je bent MCDST gecertificeerd of iets gelijkwaardigs van het Windows besturingssysteem;
  • Naast je studie ben je 2 à 3 werkdagen beschikbaar; Vooral de maandagochtend en de woensdagen heeft de servicedesk mensen nodig!
  • Je bent communicatief vaardig en empathisch, dit maakt dat jij goed kunt samenwerken;
  • Van nature ben je klantvriendelijk, nieuwsgierig en je gaat altijd voor het beste resultaat;

Ben jij enthousiast geworden over deze relevante bijbaan, zie je het zitten om aan de slag te gaan en daarmee je carrière een droomstart te geven? Klik op de knop 'Solliciteer', dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Nog vragen? Neem contact op met ons, we zijn te bereiken op 085-130 6262 of per mail: bijbaan@dedroomstarters.nl .

 

 

Heb je nog vragen over deze vacature?

Op de hoogte blijven van relevante vacatures?

Schrijf je in voor onze talentpool
Wat is een talentpool?
Zie je nog niet de perfecte bijbaan, maar wil je wel werken bij de Droomstarters, schrijf je dan in voor onze Talentpool. Je krijgt dan mails met nieuwe vacatures.

De drie kernwaarden van de Droomstarters

  • Carrière. Jouw groei is ons vertrekpunt.
  • Community. Droomstarters zijn elkaars netwerk en toekomst. 'Connected' zijn is cruciaal voor je ontwikkeling.
  • Plezier. Droomstarters zijn harde werkers. Terwijl ze voltijd studeren. Van dit alles genieten is belangrijk. Ons motto: Work hard. Study hard. Play hard.
Alles over onze werkwijze
  • Ja, ik wil solliciteren

    Vul in twee minuten je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op.

Ja, ik wil een vraag stellen

Vragen over een vacature of de Droomstarters? Stuur ons een bericht en we komen zo snel mogelijk bij u terug..